Términos y Condiciones del Programa de Lealtad Estelar Miles
El Programa de Lealtad Estelar Miles ofrece beneficios exclusivos a los clientes frecuentes que acumulen millas a través de sus viajes y actividades con aliados comerciales. Al registrarse y participar en este programa, usted acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Definiciones
- Millas: Unidades acumuladas por el cliente como resultado de viajes realizados con Estelar Latinoamérica C.A y actividades con marcas aliadas.
- Categorías: Niveles de membresía dentro del programa, determinados por la cantidad de millas acumuladas. Las categorías disponibles son Azul Claro, Platino, Gold y Azul Marino.
2. Requisitos de las Categorías
Azul Claro:
- Bono por afiliación: 100 millas al realizar su primer viaje.
- Acceso a notificaciones anticipadas de promociones.
- Beneficios y descuentos con marcas y empresas aliadas al programa.
Platino:
- Requisito: 6,000 millas acumuladas.
- Bono por ascenso de categoría: 250 millas.
- Asiento preferencial (sujeto a disponibilidad, previa solicitud).
- Centro de atención preferencial vía WhatsApp.
- Acceso a notificaciones anticipadas de promociones.
- Beneficios y descuentos con marcas y empresas aliadas al programa.
Gold:
- Requisito: 10,000 millas acumuladas.
- Bono por ascenso de categoría: 500 millas.
- Atención preferencial en el aeropuerto.
- Facturación en el mostrador de business.
- Embarque prioritario.
- Prioridad durante el retiro de equipaje.
- Asiento preferencial y upgrade a clase Business (solo para el titular y sujeto a disponibilidad).
- Acceso a salón VIP.
- Tres equipajes extras al año (1 por vuelo, no acumulables).
- Exoneración de penalidad por cambio de vuelo (previa solicitud).
- Centro de atención preferencial vía WhatsApp.
- Acceso a notificaciones anticipadas de promociones.
Azul Marino:
- Requisito: 15,000 millas acumuladas.
- Bono por ascenso de categoría: 800 millas.
- Todos los beneficios de la categoría Gold, con prioridad superior en la atención.
3. Condiciones de los Beneficios
Los beneficios relacionados con upgrades, equipajes extras, acceso a salones VIP y asientos preferenciales están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 72 horas de antelación al vuelo a través de:
- Correo electrónico: emiles@flyestelar.com
- WhatsApp: 0424-2866588.
Los equipajes extras no son acumulables de un vuelo a otro.
4. Uso de Millas
• Las millas acumuladas tienen una validez de 12 meses desde la fecha de su generación. En caso de no ser utilizadas, estas expirarán automáticamente.
• Las millas son personales e intransferibles y solo pueden ser utilizadas por el titular de la cuenta del programa.
5. Limitaciones
• Los beneficios del programa están sujetos a modificaciones por parte de Estelar Latinoamérica C.A, que se reserva el derecho de cambiar los términos sin previo aviso.
• Los beneficios promocionales y descuentos están limitados a las condiciones específicas de las marcas y empresas aliadas.
6. Cancelación del Programa
Estelar Latinoamérica C.A se reserva el derecho de suspender o cancelar el Programa de Lealtad Estelar Miles en cualquier momento, notificando a los participantes con al menos 30 días de antelación.